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Na D&S RÉSONNER, trabalhamos com peças selecionadas para oferecer beleza, durabilidade e confiança. Por isso, nossa política de garantia é clara e transparente.
🔹 Peças em Aço Inox
• Garantia vitalícia no metal.
🔹 Peças Banhadas a Ouro 18k ou Prata
• Garantia vitalícia e permanente, válida somente para as peças que estiverem expressamente identificadas na descrição do produto como possuidoras dessa condição.
• Demais peças banhadas possuem garantia de 1 (um) ano no banho, a contar da data da compra.
• A garantia é válida exclusivamente para defeitos de fabricação.
• Não cobre danos causados por mau uso, quedas, impactos, atritos ou desgaste natural.
• O prazo para análise do produto é de até 30 (trinta) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Constatado defeito de fabricação, a peça será consertada ou substituída por outra igual.
• Caso o modelo esteja fora de linha e não seja possível a substituição no prazo legal, será disponibilizado cupom de crédito no valor da peça.
• Não será autorizada troca ou garantia quando identificado mau uso ou desgaste.
• Quebradas, arrebentadas, amassadas ou arranhadas
• Escurecidas por sujeira ou uso inadequado
• Oxidadas ou avermelhadas
• Com pedras opacas, leitosas, soltas ou faltantes
• Peças de encaixe
• Desgaste por uso contínuo
• Desprendimento ou escurecimento de resina
• O envio da peça para análise é de responsabilidade do cliente após os 7 dias úteis iniciais.
• O frete de retorno da peça analisada é de responsabilidade da D&S RÉSONNER.
• O envio deve ser realizado exclusivamente via Correios (PAC com rastreamento).
• A loja não se responsabiliza por extravios durante o transporte.
